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    香港旅游購物,最全投訴維權(quán)方法,趕緊收藏備用!

    發(fā)布時間:2024-04-25 14:15

    開開心心去香港旅游,結(jié)果購物受騙,遇到黑心藥房“斤變兩”買出“天價藥”?消費者該如何維權(quán)?能找哪些部門?超全實用貼,速度收藏!

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    首先我們要知道,香港法律賦予消費者八大權(quán)益,分別是:

    1. 滿足基本需要;

    2. 獲得安全保障;

    3. 取得正確資料;

    4. 自由選擇;

    5. 發(fā)表意見;

    6. 獲得公正的賠償;

    7. 接受消費者教育;

    8. 享有可持續(xù)發(fā)展及健康的環(huán)境。

    這就意味著,如果遇到不公平的交易,和店方交涉不果,便可以投訴!

    1、不平之事,找星島申訴王

    星島新聞集團自23年3月1日推出“全港最貼地申訴平臺”《星島申訴王》,不論是內(nèi)地與香港兩地市民、各大小企業(yè),以至任何政府部門,都可以透過這個獨特渠道,為不公之事發(fā)聲、為誤解而澄清。

    23年2月一名內(nèi)地女游客疑于銅鑼灣一家藥坊墮入天價藥粉騙局被屈支付約11萬港元購買藥粉。《星島申訴王》隨即聯(lián)絡(luò)事主跟進,并到涉事藥坊查問,同時向香港海關(guān)查詢,最終將全數(shù)款項退回事主。

    23年3月《星島申訴王》收到內(nèi)地旅客許小姐申訴,表示早前光顧佐敦一間藥店,店員游說她買花旗參,遇上“斤變兩”騙局,買花旗參$480變$7680,她翻查資料,發(fā)現(xiàn)這種藥材促銷手法在香港并不罕見,她知道就算回店爭拗,對方會說花旗參已經(jīng)切片,不可以退,并歸咎于她自己聽不清楚,決定報警求助。經(jīng)過一番調(diào)解后,藥店最終同意全數(shù)退款。

    23年5月,《星島申訴王》記者連日巡視油尖旺一帶的藥房、藥妝或藥坊,發(fā)現(xiàn)幾乎間間都有影子藥品出售,喇叭牌正露丸最少有4款假貨提醒消費者分辨!

    23年5月9日,《星島申訴王》接到內(nèi)地讀者投訴稱其在銅鑼灣駱克道一藥房購藥,店員推介“精血鹿尾羓”,詢問每兩售價如何,店員說只需百多港元,事主不虞有詐要了半斤,原以為約千多元就能埋單,豈料店員霎那間拿出一瓶已磨成藥粉的“成品”,要價54,400港元,在海關(guān)的幫助下退回款項,也多謝《星島申訴王》的跟進報道。

    23年6月再有內(nèi)地游客向《星島申訴王》報料,懷疑尖沙咀一家藥房有人以不良銷售手法售賣花膠,買單由千元變過萬元。《星島申訴王》記者陪同事主下到涉事藥房要求退款,紀錄全過程!經(jīng)《星島申訴王》協(xié)調(diào)后,店員終于向梁小姐全數(shù)退回該筆款項。

    《星島申訴王》欄目自開通以來,多次為內(nèi)地旅客香港所受不公之事發(fā)聲

    《星島申訴王》為民請命抱不平、追蹤城中熱話,你申訴,我跟進,只需要上WhatsApp找91999933,《星島申訴王》便會隨時候命!

    也可以關(guān)注“星島粵港通”及“星島記事”官方微信公眾號,后臺發(fā)送留言說明申訴事項!

    2、交涉無果,找消費者委員會!

    可以書面、致電、圖文傳真、網(wǎng)上投訴咨詢,也可以親自前往香港不同咨詢中心進行投訴。

    書面:整件事情的詳細經(jīng)過或不滿之處,連同有關(guān)單據(jù)或文件副本,并注明要求的解決方法,郵寄消費者委員會。

    郵寄地址:香港北角,健康東街39號,柯達大廈二期,14樓1410室,消費者委員會,投訴及咨詢部

    致電:(852) 2929 2222 (服務(wù)時間 : 星期一至星期五 9am-5:30pm)

    圖文傳真:(852) 2856 3611

    投訴網(wǎng)址:https://www.consumer.org.hk

    咨詢網(wǎng)址:https://www.consumer.org.hk/

    咨詢中心地點:

    1)香港北角 健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室

    2)長沙灣道303號長沙灣政府合署地下(深水埗民政事務(wù)處內(nèi))

    3)尖沙咀亞士厘道三號 (尖沙咀資源中心及咨詢中心)

    4)九龍黃大仙龍翔道138號龍翔辦公大樓2樓201室

    5)沙田上禾輋路1號沙田政府合署4樓442室

    6)荃灣大河道60號雅麗珊小區(qū)服務(wù)中心1樓105室

    7)元朗青山公路269號(元朗民政事務(wù)處大廈地下)

    3、貨不對板,找香港海關(guān)!

    假如遇到貨品重量不足、假貨、假酒、冒牌貨,不良營商手法可向海關(guān)舉報。

    投訴方法:

    投訴人請?zhí)顚懖⑻囟?a target="_self" style="color: rgb(0, 112, 192); text-decoration: underline;">投訴表格

    經(jīng)以下途徑寄出:

    郵遞:香港郵政總局信箱1166號

    傳真:(852) 2543 4942

    電郵:customsenquiry@customs.gov.hk

    也可以撥打24小時舉報熱線: (852) 2545 6182

    以上內(nèi)容歸星島新聞集團所有,未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)載引用。

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