《星島申訴王》早前報道過有藥店以“斤變兩”誤導(dǎo)消費(fèi)者,近日再有內(nèi)地游客向《星島申訴王》報料,懷疑尖沙咀一家藥房有人以不良銷售手法售賣花膠,買單由千元變過萬元。事主梁小姐特意從廣州來港,在記者陪同下到涉事藥房要求退款,《星島申訴王》將整個過程全紀(jì)錄!
事主梁小姐向《星島申訴王》表示,二人于今年初來港旅游,當(dāng)時她們走入尖沙咀一家藥房,職員見她們稍為看了一下店內(nèi)墻上的花膠后,隨即向她們推銷,其后拿出一款980港元的花膠力銷。
梁小姐指當(dāng)時曾向店員查問980港元是一兩還是一斤,但店員未有詳細(xì)說明,“他沒有說是不是980元一斤,然后便上秤,上秤之后我都有確認(rèn),指著16兩的花膠問,是不是980元,他又沒有回答我們。”在梁小姐多次追問期間,店員已將花膠切件入袋。
事主返內(nèi)地后懷疑受騙
梁小姐強(qiáng)調(diào),當(dāng)時她沒有請店員切塊,店員亦沒有說明價錢,但因為花膠已切件包裝好,再加上店內(nèi)當(dāng)時有3至4名男士圍著她們,無奈之下只能拿出1,000元港幣結(jié)帳,但店員當(dāng)時指花膠價值10,450港元(約9,206人民幣),當(dāng)時她身上沒有足夠現(xiàn)金,只好即場以微信支付付款。
梁小姐事后返回內(nèi)地懷疑被騙,于是在網(wǎng)上查資料,發(fā)現(xiàn)她購買的花膠并不值逾萬元港幣,其后她向香港海關(guān)及消費(fèi)者委員會投訴。梁小姐亦向《星島申訴王》求助。為了解該店銷售花膠的手法,《星島申訴王》亦派員到涉事藥房放蛇。記者問店員花膠多少元一斤,店員回答﹕“980元,現(xiàn)在買一斤送半斤”,記者再追問是否980元一斤,店員只答﹕“香港一斤是16兩,600克。”未在正面回應(yīng)花膠的價錢。
經(jīng)過多番交涉后,消委會在今年6月向梁小姐發(fā)電郵,表示梁小姐可將花膠寄回香港并作全數(shù)退款。梁小姐在《星島申訴王》記者陪同下到涉事藥房進(jìn)行退款。其間店員多次向梁小姐表示“沒有單據(jù)不得退款”,經(jīng)《星島申訴王》協(xié)調(diào)后,店員終于向梁小姐全數(shù)退回該筆款項。
梁小姐對于今次能圓滿解決事件,向《星島申訴王》、香港海關(guān)以及消委會表示感謝。
海關(guān)提醒旅客購物時應(yīng)光顧信譽(yù)良好的商戶,而購買產(chǎn)品后亦應(yīng)保留交易單據(jù)及相關(guān)紀(jì)錄。消委會則提醒,如旅客離港后發(fā)現(xiàn)被騙,可透過消委會網(wǎng)頁填妥“消費(fèi)者投訴表格”,消委會將盡力調(diào)停消費(fèi)糾紛;另外,消委會與內(nèi)地20多個主要省市(包括大灣區(qū)9市及澳門)的消保組織簽署合作協(xié)議,當(dāng)中包括投訴個案轉(zhuǎn)介機(jī)制,加強(qiáng)與內(nèi)地消保組織的聯(lián)系及合作。
其實選購花膠的確有一套學(xué)問,《星島申訴王》找來“萬順昌”第三代傳人陳先生講解揀選花膠貼士,避免市民誤墮消費(fèi)陷阱。陳生表示,梁小姐當(dāng)日在該藥店以一萬多元購入的花膠,屬于一般的“扎膠”,價錢比較大眾化;而在花膠之中價格較高的是“白花膠”,因為它具藥用價值,對皮膚、胃及神經(jīng)都有益處。
陳生提醒消費(fèi)者,購買花膠有四大貼士:
(1)了解產(chǎn)地
(2)聞一聞花膠是否發(fā)臭
(3)看一看有沒有雜色
(4)了解清楚重量計算單位,于香港購買花膠基本上使用的重量單位為“司馬斤”,以十六兩計算,一斤為601克;而內(nèi)地使用的斤是以10兩計,一斤為500克。
到香港如何避免上當(dāng)受騙,盡在星島環(huán)球網(wǎng):
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