騙徒手法層出不窮!縱然香港實施了電話實名登記,但不少市民仍然日日收到促銷或詐騙來電,騷擾之馀,稍一不慎更隨時墮入騙局,所以寧愿選擇在智能電話上安裝垃圾電話攔截程式來換取安寧。消費者委員會(下稱消委會)近期實測了市面上5款較多人用的垃圾來電攔截App,結(jié)果顯示部分程式會公開用戶的通訊錄,甚至連居住地址、月租等個人資料都被人一覽無遺,消費者要留神!
今年2月,消委會參考了兩個手機應(yīng)用程式商店的排行榜,以及第三方市場分析報道,揀選了五款本地使用量較多的垃圾電話攔截程式,包括CallApp、小熊來電Call Defender、芝麻來電Jima Caller ID、Truecaller及Whoscall,并用兩個月時間分別從服務(wù)條款、私隱政策、網(wǎng)站及網(wǎng)上客服等渠道收集相關(guān)服務(wù)資料,再于注冊帳戶、權(quán)限索取、功能、收費、刪除個人資料等幾方面調(diào)查,從而評估應(yīng)用程式的來電攔截功能。
5款手機防詐騙來電App功能評測 部分會泄露個人資料
測試目標評估范疇
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注冊帳戶與個人資料
-
功能與收費
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刪除個人資料
消委會5款垃圾電話攔截App評測報告
1. CallApp
支援系統(tǒng):Android
登入及注冊方式:電話號碼、fb、Google注冊時索取資料:電話號碼、姓名、個人頭像、E-mail、朋友名單、生活時報鏈接。
讀取通訊:需要
通訊錄上載商戶資料庫:會
自訂攔截行為:自動掛斷、靜音
收費:$33/月、$95.9/年、$269(一次性)
2.小熊來電 Call Defender
支援系統(tǒng):Android/i0S
登入及注冊方式:fb、Google
注冊時索取資料:姓名、E-mail、個人頭像
讀取通訊錄:不需要
通訊錄上載商戶資料庫:不會
自訂攔截行為:自動掛斷、靜音、無作
收費:$15/月、$158/年
3.芝麻來電Jima Caller lD
支援系統(tǒng):Android/i0s
登入及注冊方式:毋須注冊
注冊時索取資料:毋須注冊
讀取通訊錄:不需要
通訊錄上載商戶資料庫:不會
自訂攔截行為:自動掛斷、靜音、無動作、阻擋、辨識
收費:免費(ios)、$8/月、$43/半年、$83/年、$98(一次性)
4. Truecaller
支援系統(tǒng):Android/i0S
登入及注冊方式:電郵、Google
注冊時索取資料:姓名、電郵、個人頭像
讀取通訊錄:需要(Android)、不需要
通訊錄上載商戶資料庫:視乎程式來源(Android)、不會
自訂攔截行為:自動掛斷、靜音
收費:$30/月-$1,788/年
5. Whoscall
支援系統(tǒng):Android/i0S
登入及注冊方式:fb、Google、Apple
注冊時索取資料:姓名、電郵、個人頭像、語言偏好
讀取通訊錄:不需要
通訊錄上載商戶資料庫:需要(Android)
自訂攔截行為:沒有
收費:$18/月、$108/半年、$188/年
程式需要存取個人資料?住址租金隨時曝光
測試結(jié)果顯示,在五款程式中,大部分于注冊時只需輸入用戶姓名、電郵地址及個人頭像等,或可登入facebook、Google等帳戶注冊。假若消費者是以facebook帳戶登入注冊,CallApp可能會存取姓名、個人頭像、電郵地址、出生日期、相片、影片、朋友名單及生活時報連結(jié)等多達8項的個人資料,而且通訊錄中所有聯(lián)絡(luò)人資料,更會同時自動上載及整合到商戶的電話資料庫中,供其他人“反向搜索”,以電話號碼追溯回持有人的個人資料。
消委會指,不少參與實測的職員及其親友的電話號碼及個人資料,都可在CallApp及Truecaller的資料庫中搜索到,更毋須經(jīng)相關(guān)人士批準。當中更有個別人士的舊有住址,包括樓層及單位,甚至是每月租金等資料都被公開,對用戶私隱存在極大威脅。另外值得一提是,雖然Truecaller的私隱政策表明,如用戶是經(jīng)App Store或Google Play下載及安裝程式,通訊錄將不會分享,但如果是循其他途徑下載安裝,例如是第三方網(wǎng)站的APK檔,程式將額外進行“強化搜尋”功能,導(dǎo)致聯(lián)絡(luò)人資料被分享,與CallApp情況相似。
Android版攔截功能較多
5個攔截程式的功能基本上相若,惟Android與iOS的作業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)及應(yīng)用程式權(quán)限就有不同,Android版普遍比iOS版有較多功能,如攔截無來電顯示電話、境外來電等。而除小熊來電、Truecaller iOS版及Whoscall外,其余程式更可讓用戶自訂攔截行為,包括自動掛斷或阻擋垃圾來電、設(shè)置來電靜音等;小熊來電的Android版及芝麻來電,更可在漫游期間自訂攔截行為,更加靈活。
另外有3款程式采用了本地非應(yīng)邀來電回報網(wǎng)站HKJunkCall的資料庫,其中就包含白名單,即當用戶收到醫(yī)院、大學(xué)、政府部門等機構(gòu)來電時會顯示身分提示,避免錯失重要資訊。而CallApp、Truecaller及Whoscall的Android版亦聲稱可標記垃圾短訊和識別即時通訊軟件聯(lián)絡(luò)人等其他功能。
收費可移除廣告及更新
收費方面,五款攔截程式都有免費及付費攔截服務(wù),價格從每月$8至每年$1,790不等。當中芝麻來電收費最低,可訂閱或一次性買斷,訂閱包括無限額自動更新資料庫及移除廣告,而買斷則僅移除廣告。而Truecaller的Premium Gold的收費最高,主要功能包括自動更新資料庫、移除廣告、進階來電封鎖、即時通訊支援等。此外,小熊來電及Truecaller Premium Family的Android版設(shè)有共享計劃,可與4至5名親友共同使用。消委會亦提醒,大部分付費計劃均預(yù)設(shè)自動續(xù)訂,移除程式不等于取消訂閱,用戶應(yīng)留意,以免被自動收取下一期費用。
可要求移除電話號碼
調(diào)查亦指出,如消費者想將自己電話號碼在垃圾電話攔截App的資料庫中移除,五款程式均可做到。經(jīng)實測后,例如是芝麻來電,可透過電郵或經(jīng)Facebook專頁聯(lián)絡(luò),提交除名要求。CallApp及Truecaller則有專門網(wǎng)頁處理。
而當帳戶被停用或刪除后,商戶通常會依照其私隱政策,保存相關(guān)用戶資料一段時間后再銷毀。Whoscall會保留30日,CallApp最多五年,不過CallApp的私隱政策提及,就算資料保存期限已過,用戶資料可能仍會存在商戶備份系統(tǒng)中。
總結(jié)|消委會選購垃圾來電攔截程式8大貼士
垃圾電話泛濫,消費者選擇安裝垃圾電話攔截程式來解決問題確是無可厚非。不過調(diào)查發(fā)現(xiàn)某些程式反而會將用戶的通訊錄資料上載,并提供予其他用戶搜索,這種做法令人失望。在下載和使用這些程式前,消費者應(yīng)仔細閱讀其服務(wù)條款和私隱政策,并留意其索取的權(quán)限。消委會建議市民可用本地非應(yīng)邀來電回報網(wǎng)站HKJunkCall來參考垃圾電話,并設(shè)有白名單,可助市民判別公營機構(gòu)的來電,免錯失重要資訊。
1.使用程式前應(yīng)細閱服務(wù)條款及私隱政策,以了解商戶收集及處理個人資料的方式。
2.程式要求存取電話權(quán)限時,須評估有關(guān)要求是否合理或程式是否可信等。
3.定期更新攔截程式及資料庫,確保有最佳攔截效能。
4.主動回報垃圾來電,提高攔截效率,利己利人。
5.如不幸發(fā)現(xiàn)自己的電話號碼被程式上載及供他人搜索,可要求有關(guān)商戶刪除。
6.收到疑似詐騙電話時,應(yīng)避免給予任何回應(yīng),并立即掛線,以免聲音被錄下作不法用途。
7.切勿將經(jīng)實名認證的電話卡賣予第三方,以防用來撥打詐騙電話。
8.為家中長者電話安裝垃圾電話攔載App,并將字體調(diào)大,防范詐騙電話。
資料來源:香港消費者委員會
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