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內(nèi)地外賣龍頭美團(tuán)周一（22日）以“KeeTa”品牌示人，正式在港服務(wù)，首階段在旺角及大角咀先行，據(jù)了解美團(tuán)特別調(diào)派內(nèi)地后臺(tái)人員支援。記者當(dāng)日在午餐繁忙時(shí)間，直擊旺角服務(wù)中心交流盛況，并實(shí)測了三大外賣平臺(tái)體驗(yàn)，在落單操作、食物售價(jià)、運(yùn)費(fèi)、送餐速度、質(zhì)素等多方面，看看“獵約”與熊貓及袋鼠全方位比拼誰勝誰負(fù)。

記者在午餐繁忙時(shí)間開戶測試，簡單提供電郵及電話號(hào)碼就完成注冊(cè)。KeeTa中午時(shí)段有逾130家餐選擇，當(dāng)中不少是連鎖集團(tuán)，運(yùn)費(fèi)由8至29元不等。記者實(shí)測三大App，在同一餐廳、幾乎同時(shí)、同樣下單各點(diǎn)了一碗牛腩面及凍檸茶，均不使用優(yōu)惠。

食品價(jià)格比拼：KeeTa先拔頭籌

在測試的餐單中，KeeTa食物售價(jià)已包含飲品，整份餐售價(jià)66元，其訂單最低門檻亦只為50元，在定價(jià)上較具競爭力。其余兩家的餐單飲品需要加錢，當(dāng)中戶戶送（Deliveroo）提供食品九折優(yōu)惠，不過其最低消費(fèi)門檻最高，以致價(jià)格未夠KeeTa友善；foodpanda則是最貴。

運(yùn)費(fèi)比拼：Deliveroo有優(yōu)勢(shì)

是次訂單運(yùn)費(fèi)揀選KeeTa最昂貴的水平，需要29元，而Deliveroo最為便宜，索價(jià)26元，令兩者整體訂單均不用100元。至于foodpanda則在繁忙時(shí)段出現(xiàn)短暫上調(diào)運(yùn)費(fèi)情況，當(dāng)時(shí)漲至41元，埋單計(jì)接近114元。至于三家平臺(tái)的平臺(tái)費(fèi)或服務(wù)費(fèi)上，都是1.7至2元不等，對(duì)整體影響不大。

支付方式比拼：foodpanda種類多

付款方面，三家平臺(tái)設(shè)有信用卡之外，當(dāng)日Keeta只有WeChat Pay HK可選；另外兩App選擇則較多，Deliveroo可揀Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay等，而foodpanda除了多個(gè)電子支付，亦是唯一一家可現(xiàn)金付款。

送餐時(shí)間比拼：KeeTa提早到有驚喜

Keeta特別設(shè)立了“準(zhǔn)時(shí)保”政策，若超出預(yù)計(jì)最遲時(shí)間15分鐘將提供超時(shí)賠償，昨日該訂單顯示，遲到會(huì)補(bǔ)償10元現(xiàn)金券，最終不用使多一筆，因?yàn)镵eeTa最快送達(dá)，前后只花20分鐘，比預(yù)計(jì)時(shí)間25至35分鐘更早。Deliveroo則準(zhǔn)時(shí)，需時(shí)25分鐘。而foodpanda該訂單似乎出現(xiàn)失誤，當(dāng)日等一小時(shí)才送到，比預(yù)計(jì)最遲時(shí)間還要多20分鐘。

食物完整比拼：平分秋色

是次實(shí)測遇到的外賣員，均沒有穿上所代表平臺(tái)的制服，而餐廳亦沒有提供專屬外賣袋。在食物的包裝方面，塑膠碗蓋封得夠牢固，不怕倒瀉湯汁，唯獨(dú)飲品疊高在兩個(gè)外賣碗之上，放置時(shí)有機(jī)會(huì)翻掉，但各車手都送得夠穩(wěn)。三份同樣的套餐，送上門的情況都差不多，牛腩河仍然夠熱，即使遲送到的foodpanda訂單，仍有足夠溫度。

美團(tuán)調(diào)派人手支援KeeTa

昨日稍早前，不少外賣員到旺角送遞員中心提取保溫袋及制服，有外賣員反映，早上上線3小時(shí)都未成功接單，“我只收到一張訂單，但當(dāng)我接受時(shí)就消失了。”另外有外賣員滿意早餐時(shí)段接單“都幾密”。據(jù)了解，美團(tuán)安排了部分內(nèi)地后臺(tái)人手來港支援開業(yè)。

有關(guān)首日營運(yùn)，KeeTa發(fā)言人表示，昨日早上8時(shí)投運(yùn)后，6分鐘便接到首張訂單，并于15分鐘內(nèi)完成，并由步兵送達(dá)。發(fā)言人指，多數(shù)餐廳對(duì)于KeeTa來港持樂觀態(tài)度，認(rèn)為多一個(gè)外賣平臺(tái)，即多一份額外銷路。

面對(duì)競爭，Deliveroo香港區(qū)發(fā)言人表示，一直對(duì)香港外賣市場前景十分樂觀，并視競爭為推動(dòng)創(chuàng)新的動(dòng)力，最近推出了多項(xiàng)宣傳，并計(jì)劃稍后推出更多優(yōu)惠。foodpanda發(fā)言人就指，設(shè)有既定機(jī)制去維持送遞員的競爭力，持續(xù)推出不同措施，而無論美團(tuán)進(jìn)軍香港與否，亦會(huì)一如既往，做好自己本份、以顧客為本，致力服務(wù)消費(fèi)者。

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